2019/11/19 (更新日: 2019/11/20)

コミュニケーション能力を高める方法【会話力編】

こんにちは、しみちょこです。先日にまた、「惚れさせ力」のセミナーに参加し、以下ツイートをしました。

昨日の元ホステスさんの、会話力セミナーも為になりました。

リハビリは会話力あった方がいいですよね。

人に好かれる会話ポイント4つ。
・綺麗で丁寧な言葉

・否定的な言葉を使わない
×転ばないように
⚪︎安全に歩けるようになど

・言葉に感情をのせる
喜怒哀楽

・命令しない、依頼する

— しみちょこ(清水良則)@【暫定】リハ職向け資産形成アドバイザー (@shimichoko432) November 14, 2019

人に好かれる会話ポイント4つ。・綺麗で丁寧な言葉　・否定的な言葉を使わない　×転ばないように　⚪︎安全に歩けるように など　・言葉に感情をのせる　喜怒哀楽　・命令しない、依頼する

リハビリに限らず、会話力って、あっても困らないですよね。日本人の過半数は、話すことを不得意としているデータがあります。と、言うことは、会話が得意になるだけで過半数以上になれますね。(発想の転換)

僕自身、話すことは好きですが、得意ではないですね。しどろもどろになってしまう場面も多々あります。

さて、今回は

会話が苦手
上手に喋れるようになりたい
方法はあるの？

という方向けに書いています。

この記事でわかること

【会話下手】日本人はコミュニケーションに苦手意識を持っている
コミュニケーション能力が高い会話力とは？【4つのポイント】
コミュニケーション能力を高める方法【会話力】

です。この記事を読めばあなたも会話力マスター。

マインド編はこちら

【モテる】コミュニケーション能力を高める方法【マインド編】

【会話下手】日本人はコミュニケーションに苦手意識を持っている

日本人は会話が下手な人が多いです。
こちらのサイトでは、インターネットリサーチで2060サンプル集めた結果が掲載されています。(有意差がある云々の話は置いとこう)

アンケートに答えた58%は、コミュニケーションに苦手意識があります。苦手な内容の一例は、「人前で発表」が75%、「初めての人と話す」は63%に苦手とのこと。一方で、「聞くこと」は77%が得意とのことです。(本当か？)
また、SNSやLINEなどは得意との意見もありましたが、これは「会話」ではないですよね？「会話」することは苦手な人が多いようです。

上の調査内容の、正確性はわかりませんが、日本人は自己表現が苦手な人が多いというのは共感できますね。身近な例だと以下のあたりでしょうか。

会議で誰も発言しない(特に最初の意見)
大きな声で復唱してください(シーン)
俺(私)は〇〇がしたいが言えない

など。結構よく見る場面だと思われます。

ということは、上手に会話できるようになるだけで、他の人よりも優位に立てるということです。

コミュニケーション能力が高い会話力とは？【4つのポイント】

丁寧で綺麗な言葉遣い
否定語を話さない
自分の感情を入れる
命令ではなく依頼をする

上記の通り。

丁寧で綺麗な言葉遣い

丁寧語なんて喋れるよって人はいるかと思われますが、丁寧で「綺麗」な言葉遣いです。

ここでいう綺麗とは最低限、「尊敬語・謙譲語・丁寧語」を使い分けられるようにしておきましょうということです。人生の中で、同年代とだけ喋るということはないと思います。目上の人と話す時、取引先と話す時、など色々ありますよね。そういった時に、普段から使い慣れていないとすぐに教養がないと思われます。

いざという時ほど、綺麗で丁寧な言葉が出にくくなりますので、普段から練習しておきましょう。

否定語を話さない

なぜなら人間の脳は否定語を理解できないからです。脳科学に詳しい人はこの辺りすぐに理解できるのでは？

例えば下記の通り。

【ダメな例】廊下を「走る」のはだめです
【いい例】廊下は「ゆっくり歩き」ましょう

どっちが「走る」ことを想像しますかね？ダメな例では、先に「走る」ことを想像してから、ダメだと理解します。

肯定語を使おう

ポイントは肯定語を使いましょう。ここでも語彙力が要求されますねw

自分の感情を入れる

日本人は感情表現が得意ではありません。喜怒哀楽をしっかりと言葉で表現しましょう。

セミナー講師によると、感情を表現できないとストレスが溜まるようです。言い換えると「表現の幅が狭い」ということでしょうか。

例えば、嬉しいという表現をする時

あったかい気持ちになる
思わず笑顔になる
心がほっとする
明るい気持ちになる

など、色々な表現がありますよね。ここは個性が出るところなので、磨くと素敵な表現ができそうです。

命令ではなく依頼をする

命令口調の人は嫌われます。(反省)
普通に、嫌な気持ちになりますよね。僕も、昔よく、親に「勉強しなさい！」って言われて「今やろうと思ってたのに！」とか反発していました。皆さんも経験あるかと思いますw

依頼をする形で伝える

上の例だと、「勉強しなさい！」よりも、「勉強してくれると、お母さん嬉しいな」の方が柔らかい表現ですよね。このように、「お願い」するような言い方をするといいみたいです。